고객센터

넥센타이어 지정 정식 쇼핑몰

홈화살표고객센터화살표자주하는 질문

자주하는 질문

Q 오늘 주문하고 입금했는데 당일 장착가능한가요?
A

오늘 주문하셨더라도 저희쪽에서 나간 상품이 배송완료되어야 장착이 가능하므로 1~2일정도 후에 장착이 가능합니다.

재고현황 또는 특이 사이즈에 따라 장착일은 차이가 있을 수 있습니다.

Q 차종으로 검색 후 사이즈는 다 맞나요?
A

고객님 차량의 출고사이즈를 참고하실 수는 있으나 똑같은 차량일지라도 사이즈가 틀리게 장착되어 있을 수 있습니다.

꼭 현재 장착되어진 사이즈를 확인하시고 주문하시기 바랍니다.

Q 타이어 장착날짜 지정 가능한가요??
A

상품이 출고되면 해당 장착점 주소,전화번호가 안내되어 집니다.

전화하시어 스케쥴 조율하시어 장착하시면 됩니다.

Q 장착으로 구매하고 원하는 장착점으로 배송할 수 있나요?
A

고객님이 원하시는 장착점이 있으면, 배송 상품으로 구매하시고 장착비는 별도로 지불하시면 됩니다.

(저희 제휴 장착점만 장착으로 구매하셔야 비용이 따로 청구되지 않습니다)

Q 타이어 교체시 위치교환도 무료인가요?
A
2개의 타이어를 구매하시고 앞 , 뒤로 위치교환을 하실경우에는 비용이 추가됩니다.

Q 타이어 교환시 훨얼라이먼트를 보려면 비용이 들어가나요?
A
타이어 장착과 휠밸런스까지 무료 이며, 그 외에는 경정비로 추가비용이 발생됩니다.

Q 장착 후 폐타이어 처리비용이 들어가나요?
A
폐타이어 처리비용은 지역에따라 개당 1,000원~2,000원정도 비용발생됩니다.

Q 카드 취소했는데 취소완료전이라고 나옵니다.
A

주문 취소시 카드결제라면 바로 카드취소처리를 해드립니다.

카드결제승인이 이루어진 후 취소할 경우에는 취소요청을 저희가 바로해드려도

카드결제회사와 카드사 간에 취소절차가 있어 취소승인이 완료될 때까지 대략 3~5일정도가 소요 될 수도 있습니다.

Q 개인 또는 법인 사업자인데 계산서 발행이 가능한가요?
A
세금 계산서는 현금결제시 사업자 사본을 팩스로 보내주시면 담당자가 확인후 계산서 발급이 가능합니다.

Q 사이즈를 잘못 주문 했을때 어떻게 해야 하나요?
A

고객센터 1577-8155 로 전화주시면 변경 또는 취소후 재주문 안내를 드립니다.

사이즈 오주문은 고객님 과실이므로 발송전이면 변경이 가능하시만,

발송후에는 변경이 불가능합니다. 이 경우는 왕복 택배비를 모두 부담하셔야 합니다.

Q 주문후 주문내역조회 또는 배송조회 는 어떻게 하나요?
A
쇼핑몰 메인 상단 우측에 MYPAGE - 주문상세내역에서 확인가능합니다.

Q 주문결제 후 배송지 수정이 가능한가요?
A

고객센터 1577-8155 로 전화주시면 변경이 가능합니다.

 

단, 배송출고가 나간 상태에서는 배송지 변경이 불가능합니다.

Q 무료 배송상품이 맞나요?
A

1개만 주문하셔도 무료배송이 맞습니다.

( 제주 외 도서지역은 내륙지역까지 무료배송이며 추가비용이 있을 수 있습니다. )

배송 및 장착, 휠밸런스 까지 무상서비스입니다.

**고객님 차량에 TPMS(공기압 알림센서)가 있는 경우,런플렛장착차량, 사제휠,앞,뒤 위치교환,밸브교체,고속밸런스 서비스의 경우 추가공임이 다소 발생합니다.

이점 참고 부탁드립니다.

Q 타이어를 구입하면 언제 장착이 가능한가요?
A

주문결제완료를 하시게 되면 상품준비 후 3일이내 순차적으로 발송을 합니다.

발송일로부터 1~2일 후까지 배송이 완료되며, 배송된 이후에는 장착점에 전화를 걸어 스케쥴 조정하셔서 방문주시면 장착이 가능합니다.

단, 결제가 완료 되었다해도 주문량이 많거나 재고가 소진 된 경우 또는 특이 사이즈는 1~2일 발송이 지연될 수 있습니다.

이점 양해부탁드립니다.장착일정에 대해서는 배송기간이 필요하므로 3~4일 정도 여유있게 주문 부탁드립니다.

Q 회원 탈퇴 후 재가입이 되나요?
A

회원탈퇴를 하시면 기존 데이터는 삭제됩니다.

신규가입으로 등록하시면 됩니다.

Q 아이디(ID) 분실시 어떻게 해야하나요?
A
쇼핑몰 우측 상단에 있는 로그인 버튼 클릭후 "아이디/패스워드찾기" 에서 회원가입 시 작성하신 이메일 주소로 아이디(ID)를 확인하실 수 있습니다.

Q 회원인데 아이디(ID) 또는 비밀번호(Password) 변경이 가능한가요?
A

회원가입 시 작성하신 아이디(ID)는 수정이 불가하오며,

비밀번호(Password)는 변경이 가능합니다.

로그인 하신후 MYPAGE 에서 변경 하시면 됩니다.

Q 회원가입은 어떻게 하나요?
A

저희 쇼핑몰 메인페이지 우측 상단에 LOGIN 버튼이 있습니다.

클릭하시면 가입할수 있는 절차가 나옵니다.

순차적으로 작성하셔서 가입해주시면 됩니다

내자동차 타이어사이즈 확인하기
내자동차 타이어사이즈 확인하기

타이어 옆면에 있는 숫자가 타이어 사이즈입니다.

같은 차종이라도 등급에 따라 타이어 사이즈가 다른 경우가 있습니다.
정착할 차량의 타이어를 직접 보고 사이즈를 확인해주세요.