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자주하는 질문

Q 제주도 및 도서산간도 무료배송 되나요?
A
제주도 및 도서산간 지방은 추가 택배비가 청구됩니다.

Q 타이어 가격이 수시로 변경 되나요?
A
타이어는 일정한 금액이 정해져 판매되는 정가제가 아니라, 입고물량, 제조사 및 판매처의 정책에 따라 금액이 변경됩니다.

Q TPMS라는게 어떤건가요?
A

타이어공기압센서로 공기압 이상이 있는 경우 알려주는 알람센서입니다.

일반적인 공기압센서는 휠과 타이어 사이에 위치해 있기 때문에 타이어 탈착시 파손의 위험도 크고

작업시간과 과정이 까다로워 현장에서 추가공임이 발생합니다.

Q 차종, 사이즈로 검색했을때 안나오는 경우 어떻게 하죠?
A

고객님 차량에 장착된 타이어 규격을 확인하시어 사이즈 검색으로 상품 검색을 하셔야 합니다.

등록이 안된 경우는 고객센터로 확인부탁드립니다

Q 장착 및 휠밸런스 작업은 다 무료가 맞나요?
A

장착 상품 구매시 기본탈부착, 휠밸런스는 무료 입니다.

차량에 TPMS(공기압 알림센서나 ,런플렛과 같은 특수 타이어인 경우는 추가공임이 발생합니다.

또한 차량이 출고시 순정 상태가 아닌 특이 사항이 있는 경우는 현장에서 추가공임이 발생할 수 있습니다.

Q 제조일자가 오랜된 타이어 판매하진 않나요?
A

저희 타이어포유는 최근 6개월 이내 제품만 발송되어 지고 있습니다.

단,희귀 사이즈나 패턴은 미리 고객님께 안내드리고 발송됩니다.

Q 장착점에 타이어가 도착했는지 어떻게 확인하나요?
A

주문후 상품이 출고되면 교환권이 문자로 발송됩니다.

택배사의 사정이 없으면 1일~2일이내 장착점으로 타이어가 배송됩니다.

장착점과 통화하시어 직접 스케쥴 조율하시면 됩니다.

Q 타이어 주문시 어디로 배송이 되나요?
A

배송으로 주문시 입력하신 배송지로 배송되어 지며,

장착으로 주문시는 선택하신 코드의 장착점으로 배송되어 집니다.

Q 휠얼라이먼트 A/S 가능한가요?
A

휠얼라이먼트는 장착서비스와 무관합니다.

장착시 별도로 진행하신 정비이므로 문제 발생시 장착점과 협의를 하셔야 합니다.

Q 타이어 교환 후 공기압체크나 위치교환 등의 사후 서비스가 가능한가요?
A
타이어 교체 후 주기적인 사후관리는 직접하셔야 합니다.

Q A/S 는 어떻게 진행되나요?
A
A/S 는 제조사의 정책에 따라 넥센타이어 1577-2781 로 접수하시면 본사에서 순차적으로 처리하고 있습니다.

Q 반품/교환은 어떻게 신청해야 하나요?
A

반품/교환 건은 반드시 고객센터(1577-8155)로 전화주셔야 처리 가능합니다.

반품/교환은 반품상품이 저희 물류센터로 입고완료가 된 후에 주문서 취소 및 환불(카드취소)가 가능합니다.

반품회수는 택배사에 사정에 따라 1주일이내 대부분 되지만 그 이상 걸릴 수도 있습니다. 이점은 꼭 참고하시기 바랍니다.

Q 주문 취소 후 환불요청 했는데 아직 돈이 안들어왔어요.
A

상품이 배송 전일 경우 환불 요청시 당일 또는 익일 환불이 됩니다.

카드결제인 경우 카드취소요청이 당일 진행이 됩니다,다만 카드사 취소승인까지는 3~4일정도 소요 될 수 있습니다.

배송 중이거나 완료시에는 고객님의 상품이 저희 쪽으로 반품입고가 완료된 후 환불됩니다.

Q 품절된 타이어는 언제 입고가 되나요?
A
제조사의 생산일정에 따라 수시로 변하기 때문에 정확한 날짜를 알려드리기는 여렵습니다.

Q 앞 타이어 2개만 교체시 뒷 타이어와 사이즈는 같지만 브랜드와 기능이 다…
A

앞타이어와 뒷타이어의 브랜드가 다르다고 해서 운행에 영향을 주지는 않습니다.

새 타이어를 장착하는 것이 더욱 효과적으로 안전운행을 할 수 있습니다.

Q 챠량에 앞 뒤 사이즈를 다르게 장착해도 괜찮은가요?
A

4룬구동인 경우 미션에 이상이 생길 수 있으므로 장착불가합니다.

2륜구동인 경우 가능하나 출고 사이즈로 장착하시길 권해드립니다.

Q 보증서 발급이 가능한가요?
A

쇼핑몰에서 판매되는 제품은 최신 6개월이내 정품이며, 새제품입니다.재생타이어 및 중고타이어는 취급하지 않습니다.

온라인 판매 상품은 제조사 정책에 따라 별도의 보증서가 발행되지 않습니다.

다만 제조사 규정에 맞게 제조상 과실에 대해 6년간 A/S 가 가능합니다.

Q 휠얼라이먼트는 필수로 해야하나요?
A
휠얼라이먼트는 고객님 선택사항이며, 서비스를 이용시 장착점마다 상이하지만 평균 4만원~5만원 정도 예상하시면 됩니다.(외제차 특이 차량은 추가비용)

Q TPMS(타이어 공기압센서) 차량인데 비용이 추가되나요?
A

TPMS 장착차량의 경우 추가비용이 있습니다.

장착점마다 상이하며, 평균적으로 짝당 5천원~1만원 정도 예상됩니다.

Q 배송이 완료되면 연락이 따로 오나요?
A

주문후 배송출고가 되면 택배사의 사정이 없으면 1~2일안에 상품 배송이 완료됩니다.

출고시 문자로 안내드리오니 장착점에 전화하셔서 직접 스케쥴을 조율하시면 됩니다.

내자동차 타이어사이즈 확인하기
내자동차 타이어사이즈 확인하기

타이어 옆면에 있는 숫자가 타이어 사이즈입니다.

같은 차종이라도 등급에 따라 타이어 사이즈가 다른 경우가 있습니다.
정착할 차량의 타이어를 직접 보고 사이즈를 확인해주세요.